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CARACTERÍSTICAS

Todo lo que necesitas para liderar el mercado

Herramientas potentes y fáciles de usar que transforman la forma en que tu equipo se conecta con los clientes

IA y Automatización

Chatbots inteligentes, transcripción automática y análisis de sentimiento en tiempo real para mejorar cada interacción.

Analytics Avanzados

Dashboards en tiempo real con métricas clave, reportes personalizables y predicciones basadas en machine learning.

Omnicanalidad Total

Voz, email, chat, SMS, WhatsApp y redes sociales unificados en una sola plataforma para una experiencia sin fisuras.

Seguridad Empresarial

Cumplimiento PCI-DSS, GDPR y SOC 2. Cifrado end-to-end y controles de acceso granulares.

Enrutamiento Inteligente

Distribución automática de llamadas basada en habilidades, carga de trabajo y disponibilidad del agente.

Gestión de Equipos

Herramientas completas para gestionar, monitorear y optimizar el rendimiento de tu equipo de atención al cliente.

IVR Personalizable

Crea menús de voz interactivos personalizados que guían a tus clientes hacia la solución correcta.

Chat en Vivo

Chat en tiempo real con transferencia entre agentes, historial completo y integración con todos los canales.

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100% en la Nube

Infraestructura escalable en la nube sin necesidad de hardware. Acceso desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Grabación de Llamadas

Graba todas las interacciones para capacitación, cumplimiento y análisis de calidad con almacenamiento seguro.

Predicción de Demanda

IA predictiva que anticipa picos de demanda y optimiza la asignación de recursos automáticamente.

Autenticación Biométrica

Verificación de identidad mediante reconocimiento de voz para mayor seguridad en transacciones sensibles.

INTEGRACIONES

Se integra con tus herramientas favoritas

Conecta Novavox con más de 500 aplicaciones empresariales. API REST completa y webhooks para integraciones personalizadas.

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TESTIMONIOS

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★★★★★

Novavox transformó completamente nuestra operación. Redujimos el tiempo de espera en un 60% y la satisfacción del cliente se disparó.

MG
María González
Directora de Operaciones
TechCorp Internacional
60% mejora
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★★★★★

La integración fue increíblemente sencilla. En menos de una semana estábamos operando al 100% con todas nuestras herramientas conectadas.

CM
Carlos Mendoza
CTO
RetailMax
1 semana
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★★★★★

Los análisis en tiempo real nos permiten tomar decisiones instantáneas. El ROI fue positivo en el primer trimestre.

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Ana Martínez
VP de Servicio al Cliente
BankPlus
ROI positivo

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